Sie haben es also getan. Sie haben Ihr eigenes Partnerprogramm gestartet.<\/p>\n\n\n\n
Sie bef\u00e4higen jetzt Ersteller und Vermarkter, Ihre fantastischen Produkte bekannt zu machen.<\/p>\n\n\n\n
Eine Zeit lang l\u00e4uft alles glatt. Sie genehmigen neue Partner, beobachten, wie die Empfehlungslinks eintrudeln, und freuen sich jedes Mal, wenn ein Partner einen Verkauf t\u00e4tigt. Sie sind nicht mehr nur ein Ladenbesitzer, sondern ein Programmmanager.<\/p>\n\n\n\n
Und dann passiert es.<\/p>\n\n\n\n
Sie sehen eine Kommission, die aussieht... aus<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Oder eine E-Mail von einem Leistungstr\u00e4ger landet in Ihrem Posteingang mit einer k\u00fchnen Bitte.<\/p>\n\n\n\n Pl\u00f6tzlich m\u00fcssen Sie Folgendes haben dass<\/em> Gespr\u00e4ch. Das Gespr\u00e4ch, bei dem es nicht um Marketing-Assets oder aufregende neue Produkte geht. Das unangenehme Gespr\u00e4ch.<\/p>\n\n\n\n Beim Betrieb eines Partnerprogramms geht es nicht nur um die Technologie, sondern auch um das Management von Beziehungen.<\/p>\n\n\n\n Und jeder erfolgreiche Programm-Manager hat gelernt, diese drei wesentlichen, aber unangenehmen Gespr\u00e4che zu meistern.<\/p>\n\n\n\n Das Szenario:<\/strong> Sie erhalten eine Benachrichtigung \u00fcber einen neuen Verkauf von einem Partnerunternehmen. Aufregend! Bei der \u00dcberpr\u00fcfung der Bestelldetails stellt sich jedoch heraus, dass der Name des Kunden und die Lieferadresse genau mit den Daten des Partners \u00fcbereinstimmen.<\/p>\n\n\n\n Sie haben ihren eigenen Link verwendet, um einen pers\u00f6nlichen Einkauf zu t\u00e4tigen, und sich damit selbst einen Rabatt gew\u00e4hrt.<\/p>\n\n\n\n Warum es peinlich ist:<\/strong> Es f\u00fchlt sich sehr pers\u00f6nlich an. Sie setzen nicht einfach nur eine Regel durch, sondern fordern die betreffende Person zu einer bestimmten Handlung auf. Sie k\u00f6nnten in Verlegenheit geraten, sich verteidigen oder wirklich nicht erkannt haben, dass dies gegen Ihre Richtlinien verst\u00f6\u00dft. Sie bef\u00fcrchten, dass Sie ihnen das Gef\u00fchl geben, dass sie beim Versuch, das System zu betr\u00fcgen, erwischt wurden.<\/p>\n\n\n\n Wie man damit umgeht:<\/strong> Gehen Sie von Unwissenheit vor B\u00f6swilligkeit aus. Gestalten Sie das Gespr\u00e4ch als hilfreiche Erl\u00e4uterung der Regeln, nicht als Beschuldigung. Ihr Ziel ist es, sie \u00fcber die Regeln aufzukl\u00e4ren. Programmzwecke<\/em>e.<\/p>\n\n\n\n Klicken Sie niemals ohne Erkl\u00e4rung auf \"Ablehnen\". Senden Sie eine pers\u00f6nliche E-Mail, die diesem einfachen, dreiteiligen Skript folgt: Das Positive + Das Problem + Der Weg nach vorn.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Beispiel E-Mail-Skript:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Thema:<\/strong> Kurzer Hinweis: Provision f\u00fcr Auftrag #12345<\/p>\n\n\n\n Hallo [Name des Partners],<\/p>\n\n\n\n Es war gro\u00dfartig zu sehen, dass Sie unserem Partnerprogramm beigetreten sind, und wir sind sehr froh, Sie als Partner zu haben!<\/p>\n\n\n\n Ich wende mich an Sie wegen der Provision f\u00fcr den Auftrag #12345. Ich f\u00fcrchte, dass ich diese Bestellung ablehnen muss. Unser Partnerprogramm ist so aufgebaut, dass es Partner f\u00fcr die Vermittlung von Neukunden<\/em> zu unserem Shop, und unsere Bedingungen erlauben keine Provisionen f\u00fcr selbst vermittelte K\u00e4ufe. Da die Kundendaten f\u00fcr diese Bestellung mit den Informationen in Ihrem Partnerkonto \u00fcbereinstimmen, f\u00e4llt sie in diese Kategorie.<\/p>\n\n\n\n Dies ist ein sehr h\u00e4ufiger Punkt der Verwirrung, deshalb wollte ich mich pers\u00f6nlich melden, um das zu kl\u00e4ren! Achten Sie in Zukunft einfach darauf, dass Sie Ihren eigenen Link verwenden, wenn Sie unsere Produkte bei Ihrem Publikum bewerben. Wir sind nach wie vor begeistert, Sie im Programm zu haben, und k\u00f6nnen es kaum erwarten, die neuen Kunden zu sehen, die Sie uns bringen.<\/p>\n\n\n\n Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.<\/p>\n\n\n\n Das Beste,<\/p>\n\n\n\n [Ihr Name]<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
\n\n\n\nGespr\u00e4ch #1: Das \"Ich muss diese Kommission ablehnen\"-Gespr\u00e4ch<\/h3>\n\n\n\n
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