As\u00ed que lo hiciste. Lanzaste tu propio programa de afiliados.<\/p>\n\n\n\n
Ahora est\u00e1s dando a los creadores y vendedores la posibilidad de correr la voz sobre tus incre\u00edbles productos.<\/p>\n\n\n\n
Durante un tiempo, todo va sobre ruedas. Apruebas nuevos socios, ves c\u00f3mo llegan los enlaces de recomendaci\u00f3n y te emocionas cada vez que un afiliado realiza una venta. Ya no eres solo el propietario de una tienda, eres el gestor de un programa.<\/p>\n\n\n\n
Y entonces ocurre.<\/p>\n\n\n\n
Ves una comisi\u00f3n que parece... fuera de<\/em>.<\/p>\n\n\n\n O llega a tu bandeja de entrada un correo electr\u00f3nico de un empleado de alto rendimiento con una petici\u00f3n atrevida.<\/p>\n\n\n\n De repente, tienes que tener que<\/em> conversaci\u00f3n. La que no es sobre activos de marketing o nuevos productos emocionantes. La inc\u00f3moda.<\/p>\n\n\n\n Dirigir un programa de afiliaci\u00f3n no es s\u00f3lo cuesti\u00f3n de tecnolog\u00eda, sino tambi\u00e9n de gestionar las relaciones.<\/p>\n\n\n\n Y todo director de programa de \u00e9xito ha aprendido a dominar estas tres conversaciones esenciales, aunque inc\u00f3modas.<\/p>\n\n\n\n El escenario:<\/strong> Recibes una notificaci\u00f3n de una nueva venta de un afiliado. \u00a1Qu\u00e9 emoci\u00f3n! Sin embargo, al revisar los detalles del pedido, el nombre y la direcci\u00f3n de env\u00edo del cliente coinciden exactamente con la informaci\u00f3n del propio afiliado.<\/p>\n\n\n\n Han utilizado su propio enlace para hacer una compra personal, con lo que se han beneficiado de un descuento.<\/p>\n\n\n\n Por qu\u00e9 es inc\u00f3modo:<\/strong> Es algo muy personal. No te limitas a hacer cumplir una norma, sino que denuncias una acci\u00f3n concreta. Es posible que se averg\u00fcence, se ponga a la defensiva o no se haya dado cuenta de que iba en contra de su pol\u00edtica. Temes hacerles sentir que les han pillado intentando enga\u00f1ar al sistema.<\/p>\n\n\n\n C\u00f3mo manejarlo:<\/strong> Asuma la ignorancia antes que la malicia. Enmarca la conversaci\u00f3n como una aclaraci\u00f3n \u00fatil de las normas, no como una acusaci\u00f3n. Tu objetivo es educarles en la objetivos del programa<\/em>e.<\/p>\n\n\n\n Nunca haga clic en \"Rechazar\" sin una explicaci\u00f3n. Env\u00ede un correo electr\u00f3nico personal que siga este sencillo gui\u00f3n en tres partes: Lo positivo + El problema + El camino a seguir.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ejemplo de gui\u00f3n de correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Asunto:<\/strong> Nota r\u00e1pida sobre la comisi\u00f3n del pedido #12345<\/p>\n\n\n\n Hola [Nombre del afiliado],<\/p>\n\n\n\n Ha sido estupendo verle unirse a nuestro programa de afiliaci\u00f3n, \u00a1y estamos muy contentos de tenerle como socio!<\/p>\n\n\n\n Me dirijo a ustedes por la comisi\u00f3n relacionada con el pedido #12345. Me temo que tengo que rechazar este en concreto. Nuestro programa de afiliados est\u00e1 configurado para recompensar a los socios por referir nuevos clientes<\/em> a nuestra tienda, y nuestras condiciones no permiten comisiones por compras autorreferidas. Dado que los datos del cliente de este pedido coinciden con los de su cuenta de afiliado, entra en esa categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n Se trata de un punto de confusi\u00f3n muy com\u00fan, por lo que quer\u00eda aclararlo personalmente. A partir de ahora, aseg\u00farese de utilizar su enlace exclusivo cuando promocione nuestros productos entre su p\u00fablico. Seguimos encantados de tenerte en el programa y estamos deseando ver los nuevos clientes que traes.<\/p>\n\n\n\n H\u00e1game saber si tiene alguna otra pregunta.<\/p>\n\n\n\n Lo mejor,<\/p>\n\n\n\n [Su nombre]<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
\n\n\n\nConversaci\u00f3n #1: La charla \"Tengo que rechazar esta comisi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
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