{"id":8527,"date":"2022-04-04T10:00:00","date_gmt":"2022-04-04T10:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/a8759758b2.nxcli.io\/?p=8527"},"modified":"2023-11-09T22:24:33","modified_gmt":"2023-11-09T22:24:33","slug":"como-proteger-la-reputacion-de-las-marcas-afiliadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/couponaffiliates.com\/es\/como-proteger-la-reputacion-de-las-marcas-afiliadas\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 dicen sus afiliados de su marca (y qu\u00e9 puede hacer para proteger la reputaci\u00f3n de su marca)"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"316\" src=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brand-reputation-image2-1024x316.png\" alt=\"Varios j\u00f3venes sostienen pulgares arriba y pulgares abajo, representando la reputaci\u00f3n de marca en l\u00ednea.\" class=\"wp-image-8547\" srcset=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brand-reputation-image2-1024x316.png 1024w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brand-reputation-image2-300x93.png 300w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brand-reputation-image2-768x237.png 768w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brand-reputation-image2.png 1148w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Utilizar afiliados como parte de su estrategia de marketing puede ser una experiencia gratificante y compleja.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, cuando se les contrata para ayudar a promocionar su negocio, los vendedores afiliados tienen el poder de influir en la percepci\u00f3n de su marca. En otras palabras, tienen poder sobre la reputaci\u00f3n de su marca.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las estimaciones actuales sugieren que, a finales de 2022, la industria del marketing de afiliaci\u00f3n tendr\u00e1 un valor de m\u00e1s de $12 mil millones. Y gran parte de este <a href=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/es\/affiliate-marketing-statistics-2022\/?s=03\">una industria multimillonaria<\/a> impulsado por asociaciones de afiliaci\u00f3n exitosas, es importante gestionar cualquier impacto que puedan tener en su marca.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo hablaremos de la importancia de la reputaci\u00f3n de marca cuando se trabaja con afiliados. Destacaremos los pros y los contras y explicaremos qu\u00e9 puede hacer para proteger su marca cuando los afiliados reciban mala prensa o atenci\u00f3n negativa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es exactamente la reputaci\u00f3n de marca? <\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\"El car\u00e1cter es como un \u00e1rbol y la reputaci\u00f3n es como su sombra. La sombra es lo que pensamos de \u00e9l: el \u00e1rbol es lo real\".<\/em> &#8211; <strong>Abraham Lincoln<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>La reputaci\u00f3n de marca es la percepci\u00f3n que tiene el p\u00fablico de su empresa. En esencia, es lo cre\u00edble que es usted y cu\u00e1nto conf\u00edan en usted los consumidores. Y necesitan confiar en usted para comprarle.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, el n\u00famero de consumidores que leen <a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/research\/local-consumer-review-survey\/#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rese\u00f1as en l\u00ednea de empresas locales<\/a> antes de acercarse a ellos aument\u00f3 de 60% a m\u00e1s de 75% el a\u00f1o pasado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Y, por supuesto, hay otros elementos en la reputaci\u00f3n de la marca. El valor percibido, el grado de satisfacci\u00f3n de otros clientes, la defensa de los valores de la empresa y la diferencia con la competencia tambi\u00e9n cuentan. Pero el aspecto m\u00e1s importante es la confianza.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/www.edelman.com\/sites\/g\/files\/aatuss191\/files\/2021-06\/2021%20Edelman%20Trust%20Barometer%20Specl%20Report%20Trust%20The%20New%20Brand%20Equity.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2021 informe de Edelman<\/a>la confianza es el nuevo valor de las marcas. Y cuando m\u00e1s del 63% de los consumidores creen que ahora tienen el poder de obligar a una marca a cambiar, la confianza se ha convertido en una fuerza palpable de consumo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"486\" src=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Trust-1024x486.png\" alt=\"Gr\u00e1fico que compara los niveles de confianza de los consumidores y cu\u00e1nto comprar\u00edan cada uno de ellos a una marca en el futuro.\" class=\"wp-image-8528\" srcset=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Trust-1024x486.png 1024w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Trust-300x142.png 300w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Trust-768x364.png 768w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Trust.png 1210w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/www.edelman.com\/sites\/g\/files\/aatuss191\/files\/2021-06\/2021%20Edelman%20Trust%20Barometer%20Specl%20Report%20Trust%20The%20New%20Brand%20Equity.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fuente:<\/a> 2021 Edelman Trust Management Brand Tracker<br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante la reputaci\u00f3n de marca?<\/h2>\n\n\n\n<p>Fomentar la confianza de los consumidores es un componente clave para mantener una percepci\u00f3n s\u00f3lida de su marca. Pero hay otras buenas razones por las que deber\u00eda animar a los afiliados a que le ayuden a mantener su reputaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fomenta la fidelidad y el crecimiento de los consumidores&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una reputaci\u00f3n de marca en l\u00ednea positiva y de confianza puede inspirar la fidelidad de los clientes. En cambio, una imagen de marca negativa o mal gestionada puede hacer perder clientes nuevos o existentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Navega por los escollos de la cultura de la cancelaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los consumidores son volubles. Y si tu marca hace algo que no est\u00e1 en sinton\u00eda con la imagen que tienen de ti, tendr\u00e1s que trabajar duro para recuperarlos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s de 50% de los consumidores estadounidenses afirman que <a href=\"https:\/\/www.marketingdive.com\/news\/cancel-culture-trouble-for-brands-or-just-noise\/616983\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cancelar una marca<\/a> si descubr\u00edan pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n poco \u00e9ticas. Pero al menos 25% dijeron que podr\u00edan resistir la tentaci\u00f3n si ten\u00edan un fuerte sentimiento de lealtad a esa marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ofrece una ventaja competitiva<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mostrar la diferencia que su empresa marca en el mundo o en la sociedad puede suponer una enorme diferencia para su reputaci\u00f3n. Y, cuando m\u00e1s <a href=\"https:\/\/internetretailing.net\/sustainability\/sustainability\/more-than-half-of-uk-consumers-would-avoid-buying-from-brands-accused-of-working-with-unethical-suppliers-23767\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">75% de los consumidores brit\u00e1nicos<\/a> dicen que gastar\u00edan m\u00e1s con marcas \u00e9ticas, tener una reputaci\u00f3n de hacer el bien en el mundo le dar\u00e1 una ventaja sobre la competencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo pueden afectar los afiliados a la reputaci\u00f3n de su marca<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\"Tu marca es lo que los dem\u00e1s dicen de ti cuando no est\u00e1s en la sala\". -<\/em> <strong>Jeff Bezos<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Tener que gestionar el impacto de la cultura de la cancelaci\u00f3n es algo de lo que todos podr\u00edamos prescindir. As\u00ed que ten en cuenta los posibles resultados cuando los afiliados utilicen tu marca:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aspectos positivos<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La promoci\u00f3n positiva de la marca a trav\u00e9s del marketing de afiliaci\u00f3n puede hacer crecer la notoriedad de su marca y aumentar su alcance. Y lo utilizan m\u00e1s del 80% de los profesionales del marketing.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Tres cuartas partes de los usuarios dicen confiar en las redes sociales para que les orienten sobre qu\u00e9 comprar. Adem\u00e1s, casi <a href=\"https:\/\/bloggingwizard.com\/affiliate-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">50% de los usuarios dicen confiar en las recomendaciones<\/a> de personas influyentes en las redes sociales.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Una gran experiencia de cliente por parte de un vendedor afiliado puede elevar su marca y respaldar los comentarios positivos en l\u00ednea, como las rese\u00f1as de 5 estrellas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Negativos<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las t\u00e1cticas de venta agresivas por parte de sus afiliados pueden hacer que disminuya la opini\u00f3n de los consumidores. Por ejemplo, casi 40% de los consumidores dicen que <a href=\"https:\/\/www.marketingweek.com\/arrogance-brand-purpose-distrust-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">falta de confianza en las marcas<\/a> debido a la actividad negativa en l\u00ednea.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Los influencers de las redes sociales que trabajan como afiliados pueden ser cancelados de la noche a la ma\u00f1ana. Por ejemplo, <a href=\"https:\/\/www.vice.com\/en\/article\/epnyvz\/canceled-youtuber-shane-dawson-is-back-for-some-reason\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shane Dawson perdi\u00f3 1.200 millones de espectadores<\/a> a su canal de YouTube despu\u00e9s de que los espectadores expusieran su cuestionable comportamiento hist\u00f3rico.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer un seguimiento de c\u00f3mo un influencer o afiliado utiliza tu marca puede ser dif\u00edcil. Pero con la <a href=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/es\/caracteristicas\/\">plataforma adecuada<\/a> para apoyarte, esto se puede superar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"716\" src=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/brand-reputation-image-v2-1024x716.png\" alt=\"Imagen de dos personajes, un consumidor y una persona influyente, que representan los comentarios negativos en l\u00ednea y el da\u00f1o a la reputaci\u00f3n de la marca.\" class=\"wp-image-8550\" srcset=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/brand-reputation-image-v2-1024x716.png 1024w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/brand-reputation-image-v2-300x210.png 300w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/brand-reputation-image-v2-768x537.png 768w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/brand-reputation-image-v2.png 1150w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 puede hacer para proteger su marca cuando un afiliado pierde popularidad o es cancelado<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\"Se tardan 20 a\u00f1os en labrarse una reputaci\u00f3n y cinco minutos en arruinarla. Si piensas en ello, har\u00e1s las cosas de otra manera\". -&nbsp;<\/em><strong>Warren Buffet<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Si te enfrentas a una situaci\u00f3n de anulaci\u00f3n de la cultura a manos de un afiliado, lo mejor es no reaccionar de forma exagerada. En <a href=\"https:\/\/www.porternovelli.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/990512-000_PN_CancelCultureReport_V5.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80% de consumidores<\/a> dicen que es probable que perdonen a una empresa por un paso en falso si es la primera vez que lo hacen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Y los afiliados son humanos, \u00bfno?&nbsp;&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Pero hay algunas formas de minimizar cualquier da\u00f1o a la reputaci\u00f3n y mitigar futuros problemas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adopte un enfoque proactivo: <\/strong>Siempre es mejor prevenir que curar, as\u00ed que aseg\u00farese de informar a sus afiliados sobre sus expectativas.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responder r\u00e1pido<\/strong>: No espere a que se disipe el humo: act\u00fae de inmediato. Tus seguidores y clientes tomar\u00e1n decisiones r\u00e1pidas sobre tu marca, as\u00ed que reacciona antes que ellos.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliza la empat\u00eda para desvincularte: <\/strong>Si decide no trabajar con un afiliado debido a la mala publicidad, aseg\u00farese de mostrar empat\u00eda cuando se separen.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Piensa en otro afiliado:<\/strong> Si deja de trabajar con un afiliado debido a un riesgo para su reputaci\u00f3n, podr\u00eda decepcionar a sus compradores. Pero si presenta la situaci\u00f3n de la forma adecuada, podr\u00eda abrir la puerta a nuevas asociaciones de afiliados que tambi\u00e9n podr\u00edan encantar a sus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mantenga a salvo la reputaci\u00f3n de su marca fomentando la confianza y la autenticidad<\/h2>\n\n\n\n<p>Ganarse una reputaci\u00f3n impresionante suele venir de adoptar un enfoque proactivo, m\u00e1s que reactivo. He aqu\u00ed algunos pasos que hay que dar para empezar con buen pie:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Trate su marca como una personalidad: <\/strong>Ten claros tus valores y la diferencia que est\u00e1s marcando en el mundo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elige bien<\/strong>: Lleve a cabo una investigaci\u00f3n y la diligencia debida antes de asociarse con cualquier afiliado.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Construir relaciones s\u00f3lidas:<\/strong> Establecer confianza, respeto, l\u00edmites claros y <a href=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/es\/como-establecer-relaciones-solidas-con-los-afiliados\/\">gran comunicaci\u00f3n<\/a>.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pruebe estrategias:<\/strong> Reserve un presupuesto para probar diferentes campa\u00f1as y compruebe que sus afiliados est\u00e1n \"en sinton\u00eda\" con el mensaje.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trate bien a los afiliados: <\/strong>Demuestre a sus afiliados que se preocupa por el impacto que tienen. Puede hacerlo estableciendo unas condiciones de pago generosas y ofreci\u00e9ndoles <a href=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/es\/docs\/pestanas-personalizadas-pro\/\">cuadros de mando personalizados<\/a> y material para pancartas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recoger opiniones: <\/strong>Realice encuestas a los clientes para conocer su experiencia con sus afiliados.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9 coherente:<\/strong> No vacile ni reniegue de sus valores, objetivos y metas. Si todos saben en qu\u00e9 p\u00e1gina deben estar, es m\u00e1s probable que permanezcan en ella.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Nuestros cuadros de mando para afiliados ofrecen un conjunto de <a href=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/es\/caracteristicas\/\">herramientas eficaces<\/a> para ayudarle a adoptar un enfoque proactivo en la gesti\u00f3n de los afiliados. <a href=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/es\/#download\">Empezar hoy<\/a> con su prueba gratuita de 7 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Utilizar afiliados como parte de su estrategia de marketing puede ser una experiencia gratificante y compleja.  Por ejemplo, cuando se les contrata para ayudar a promocionar su empresa, los vendedores afiliados tienen el poder de influir en la percepci\u00f3n de su marca. En otras palabras, tienen poder sobre la reputaci\u00f3n de su marca.   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