Vous l'avez fait. Vous avez lanc\u00e9 votre propre programme d'affiliation.<\/p>\n\n\n\n
Vous donnez maintenant aux cr\u00e9ateurs et aux sp\u00e9cialistes du marketing les moyens de faire conna\u00eetre vos excellents produits.<\/p>\n\n\n\n
Pendant un certain temps, tout se passe bien. Vous approuvez les nouveaux partenaires, vous regardez les liens de parrainage arriver et vous vous r\u00e9jouissez chaque fois qu'un affili\u00e9 r\u00e9alise une vente. Vous n'\u00eates plus seulement le propri\u00e9taire d'une boutique, vous \u00eates le gestionnaire d'un programme.<\/p>\n\n\n\n
Et puis cela arrive.<\/p>\n\n\n\n
Vous voyez une commission qui semble... \u00e9teint<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Ou bien un courriel d'un employ\u00e9 performant arrive dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception avec une demande audacieuse.<\/p>\n\n\n\n Tout d'un coup, vous devez avoir que<\/em> conversation. Celle qui ne porte pas sur les atouts marketing ou les nouveaux produits passionnants. La conversation g\u00eanante.<\/p>\n\n\n\n La gestion d'un programme d'affiliation ne se limite pas \u00e0 la technologie ; il s'agit aussi de g\u00e9rer les relations.<\/p>\n\n\n\n Et tout gestionnaire de programme qui r\u00e9ussit a appris \u00e0 ma\u00eetriser ces trois conversations essentielles, mais g\u00eanantes.<\/p>\n\n\n\n Le sc\u00e9nario :<\/strong> Vous recevez une notification de nouvelle vente de la part d'un affili\u00e9. C'est tr\u00e8s excitant ! Cependant, en examinant les d\u00e9tails de la commande, le nom du client et l'adresse de livraison correspondent exactement aux informations de l'affili\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Il a utilis\u00e9 son propre lien pour effectuer un achat personnel, ce qui lui permet de b\u00e9n\u00e9ficier d'une r\u00e9duction.<\/p>\n\n\n\n Pourquoi c'est g\u00eanant :<\/strong> Il s'agit d'une d\u00e9marche profond\u00e9ment personnelle. Vous ne vous contentez pas d'appliquer une r\u00e8gle, vous pointez du doigt une action sp\u00e9cifique. Il se peut qu'il soit embarrass\u00e9, sur la d\u00e9fensive ou qu'il n'ait pas vraiment r\u00e9alis\u00e9 que son comportement \u00e9tait contraire \u00e0 votre politique. Vous craignez de lui donner l'impression d'avoir \u00e9t\u00e9 pris en flagrant d\u00e9lit de fraude.<\/p>\n\n\n\n Comment g\u00e9rer la situation :<\/strong> Supposez l'ignorance avant la malveillance. La conversation doit \u00eatre con\u00e7ue comme une clarification utile des r\u00e8gles, et non comme une accusation. Votre objectif est d'\u00e9duquer votre interlocuteur sur les les objectifs du programme<\/em>e.<\/p>\n\n\n\n Ne cliquez jamais sur \"Rejeter\" sans explication. Envoyez un courriel personnel qui suit ce script simple en trois parties : Le positif + Le probl\u00e8me + La voie \u00e0 suivre.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Exemple de script d'e-mail :<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sujet :<\/strong> Note rapide concernant la commission pour la commande #12345<\/p>\n\n\n\n Bonjour [Nom de l'affili\u00e9],<\/p>\n\n\n\n Nous avons \u00e9t\u00e9 ravis de vous voir rejoindre notre programme d'affiliation et nous sommes tr\u00e8s heureux de vous compter parmi nos partenaires !<\/p>\n\n\n\n Je vous contacte au sujet de la commission li\u00e9e \u00e0 la commande #12345. Je crains de devoir rejeter cette commande. Notre programme d'affiliation est con\u00e7u pour r\u00e9compenser les partenaires qui recommandent des produits. nouveaux clients<\/em> \u00e0 notre magasin, et nos conditions n'autorisent pas les commissions sur les achats effectu\u00e9s par les clients eux-m\u00eames. \u00c9tant donn\u00e9 que les coordonn\u00e9es du client pour cette commande correspondent aux informations de votre compte d'affili\u00e9, elle entre dans cette cat\u00e9gorie.<\/p>\n\n\n\n Il s'agit d'un point de confusion tr\u00e8s courant, c'est pourquoi je tenais \u00e0 vous contacter personnellement pour clarifier la situation ! \u00c0 l'avenir, veillez \u00e0 utiliser votre lien unique lorsque vous ferez la promotion de nos produits aupr\u00e8s de votre public. Nous sommes toujours ravis que vous fassiez partie du programme et nous avons h\u00e2te de voir les nouveaux clients que vous nous am\u00e8nerez.<\/p>\n\n\n\n Si vous avez d'autres questions, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 m'en faire part.<\/p>\n\n\n\n Le meilleur,<\/p>\n\n\n\n [Votre nom]<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
\n\n\n\nConversation #1 : L'entretien \"Je dois rejeter cette Commission\".<\/h3>\n\n\n\n
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