{"id":8527,"date":"2022-04-04T10:00:00","date_gmt":"2022-04-04T10:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/a8759758b2.nxcli.io\/?p=8527"},"modified":"2023-11-09T22:24:33","modified_gmt":"2023-11-09T22:24:33","slug":"comment-proteger-la-reputation-de-la-marque-des-affilies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/couponaffiliates.com\/fr\/comment-proteger-la-reputation-de-la-marque-des-affilies\/","title":{"rendered":"Que disent vos affili\u00e9s de votre marque (et ce que vous pouvez faire pour prot\u00e9ger la r\u00e9putation de votre marque) ?"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"316\" src=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brand-reputation-image2-1024x316.png\" alt=\"Divers jeunes gens tenant des pouces en l&#039;air et des pouces en bas, repr\u00e9sentant la r\u00e9putation d&#039;une marque en ligne.\" class=\"wp-image-8547\" srcset=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brand-reputation-image2-1024x316.png 1024w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brand-reputation-image2-300x93.png 300w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brand-reputation-image2-768x237.png 768w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/brand-reputation-image2.png 1148w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L'utilisation d'affili\u00e9s dans le cadre de votre strat\u00e9gie de marketing peut \u00eatre une exp\u00e9rience enrichissante et complexe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, lorsqu'ils sont recrut\u00e9s pour aider \u00e0 promouvoir votre entreprise, les sp\u00e9cialistes du marketing d'affiliation ont le pouvoir d'influencer la perception de votre marque. En d'autres termes, ils ont un pouvoir sur la r\u00e9putation de votre marque.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Selon les estimations actuelles, le secteur du marketing d'affiliation repr\u00e9sentera plus de $12 milliards d'euros d'ici la fin de l'ann\u00e9e 2022. Et avec une grande partie de ce <a href=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/fr\/affiliate-marketing-statistics-2022\/?s=03\">une industrie de plusieurs milliards de dollars<\/a> Si les partenariats d'affiliation sont fructueux, il est important de g\u00e9rer l'impact qu'ils peuvent avoir sur votre marque.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous aborderons l'importance de la r\u00e9putation de la marque lorsque l'on travaille avec des affili\u00e9s. Nous mettrons en \u00e9vidence les avantages et les inconv\u00e9nients et expliquerons ce que vous pouvez faire pour prot\u00e9ger votre marque lorsque les affili\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient d'une mauvaise presse ou d'une attention n\u00e9gative.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu'est-ce que la r\u00e9putation d'une marque ? <\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\"Le caract\u00e8re est comme un arbre et la r\u00e9putation est comme son ombre. L'ombre est ce que nous en pensons : l'arbre est la chose r\u00e9elle\".<\/em> &#8211; <strong>Abraham Lincoln<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>La r\u00e9putation de la marque est la perception qu'a le public de votre entreprise. Il s'agit essentiellement de la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre entreprise et de la confiance que les consommateurs vous accordent. Et ils ont besoin de vous faire confiance pour vous acheter.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, le nombre de consommateurs qui lisent <a href=\"https:\/\/www.brightlocal.com\/research\/local-consumer-review-survey\/#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les avis en ligne sur les entreprises locales<\/a> avant de les approcher est pass\u00e9 de 60% \u00e0 plus de 75% l'ann\u00e9e derni\u00e8re.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Bien entendu, la r\u00e9putation d'une marque comporte d'autres \u00e9l\u00e9ments. La valeur per\u00e7ue, la satisfaction des autres clients, le respect des valeurs de l'entreprise et la diff\u00e9rence par rapport aux concurrents sont autant d'\u00e9l\u00e9ments qui entrent en ligne de compte. Mais l'aspect le plus important est la confiance.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon un <a href=\"https:\/\/www.edelman.com\/sites\/g\/files\/aatuss191\/files\/2021-06\/2021%20Edelman%20Trust%20Barometer%20Specl%20Report%20Trust%20The%20New%20Brand%20Equity.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2021 rapport d'Edelman<\/a>La confiance est le nouveau capital des marques. Et lorsque plus de 63% des consommateurs estiment qu'ils ont d\u00e9sormais le pouvoir de forcer une marque \u00e0 changer, la confiance est devenue une force palpable pour les consommateurs.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"486\" src=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Trust-1024x486.png\" alt=\"Graphique comparant les niveaux de confiance des consommateurs et la quantit\u00e9 d&#039;achats qu&#039;ils effectueraient aupr\u00e8s d&#039;une marque \u00e0 l&#039;avenir\" class=\"wp-image-8528\" srcset=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Trust-1024x486.png 1024w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Trust-300x142.png 300w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Trust-768x364.png 768w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Trust.png 1210w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/www.edelman.com\/sites\/g\/files\/aatuss191\/files\/2021-06\/2021%20Edelman%20Trust%20Barometer%20Specl%20Report%20Trust%20The%20New%20Brand%20Equity.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Source :<\/a> 2021 Edelman Trust Management Brand Tracker<br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la r\u00e9putation de la marque est-elle importante ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La confiance des consommateurs est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 du maintien d'une perception forte de votre marque. Mais il existe d'autres bonnes raisons d'encourager les affili\u00e9s \u00e0 contribuer au maintien de votre r\u00e9putation :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Favorise la fid\u00e9lisation et la croissance des consommateurs&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Une r\u00e9putation de marque en ligne positive et digne de confiance peut inspirer la fid\u00e9lit\u00e9 des clients. En revanche, une image de marque n\u00e9gative ou mal g\u00e9r\u00e9e risque de faire perdre des clients nouveaux ou existants.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Navigue dans les pi\u00e8ges de la culture de l'annulation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les consommateurs sont inconstants. Et si votre marque fait quelque chose qui n'est pas en phase avec l'image qu'ils ont de vous, vous devrez travailler dur pour les reconqu\u00e9rir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Plus de 50% des consommateurs am\u00e9ricains se disent pr\u00eats \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.marketingdive.com\/news\/cancel-culture-trouble-for-brands-or-just-noise\/616983\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">annuler une marque<\/a> s'ils d\u00e9couvraient des pratiques de gestion contraires \u00e0 l'\u00e9thique. Mais au moins 25% ont d\u00e9clar\u00e9 qu'ils pourraient r\u00e9sister \u00e0 la tentation s'ils avaient un fort sentiment de loyaut\u00e9 envers cette marque.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Offre un avantage concurrentiel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Montrer la diff\u00e9rence que votre entreprise fait dans le monde ou dans la soci\u00e9t\u00e9 peut faire une \u00e9norme diff\u00e9rence pour votre r\u00e9putation. Et, lorsque plus de <a href=\"https:\/\/internetretailing.net\/sustainability\/sustainability\/more-than-half-of-uk-consumers-would-avoid-buying-from-brands-accused-of-working-with-unethical-suppliers-23767\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">75% des consommateurs britanniques<\/a> affirment qu'ils d\u00e9penseraient plus avec des marques \u00e9thiques. Avoir la r\u00e9putation de faire le bien dans le monde vous donnera un avantage sur la concurrence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment les affili\u00e9s peuvent-ils affecter la r\u00e9putation de votre marque ?<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\"Votre marque, c'est ce que les autres disent de vous quand vous n'\u00eates pas l\u00e0\". -<\/em> <strong>Jeff Bezos<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Nous pourrions tous nous passer d'avoir \u00e0 g\u00e9rer l'impact de la culture de l'annulation. Soyez donc conscient des cons\u00e9quences potentielles de l'utilisation de votre marque par les affili\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Positif<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La promotion positive d'une marque par le biais du marketing d'affiliation peut accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de votre marque et augmenter votre port\u00e9e. Plus de 80% des sp\u00e9cialistes du marketing y ont recours.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Trois quarts des utilisateurs d\u00e9clarent faire confiance aux m\u00e9dias sociaux pour les guider dans leurs achats. De plus, pr\u00e8s de <a href=\"https:\/\/bloggingwizard.com\/affiliate-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">50% des utilisateurs d\u00e9clarent faire confiance aux recommandations<\/a> des influenceurs des m\u00e9dias sociaux.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Une bonne exp\u00e9rience client de la part d'un sp\u00e9cialiste du marketing affili\u00e9 peut renforcer votre marque et favoriser les commentaires positifs en ligne, tels que les avis 5 \u00e9toiles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e9gatif<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les tactiques de vente agressives de vos affili\u00e9s pourraient entra\u00eener une baisse de l'opinion des consommateurs. Par exemple, pr\u00e8s de 40% des consommateurs disent qu'ils <a href=\"https:\/\/www.marketingweek.com\/arrogance-brand-purpose-distrust-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">manquent de confiance dans les marques<\/a> en raison d'une activit\u00e9 n\u00e9gative en ligne.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Les influenceurs des m\u00e9dias sociaux qui travaillent en tant qu'affili\u00e9s peuvent \u00eatre annul\u00e9s du jour au lendemain. En voici un exemple, <a href=\"https:\/\/www.vice.com\/en\/article\/epnyvz\/canceled-youtuber-shane-dawson-is-back-for-some-reason\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Shane Dawson a perdu 1,2 milliard de t\u00e9l\u00e9spectateurs<\/a> sur sa cha\u00eene YouTube apr\u00e8s que des internautes aient d\u00e9nonc\u00e9 son comportement historique douteux.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Il peut \u00eatre difficile de savoir comment un influenceur ou un affili\u00e9 utilise votre marque. Mais avec le <a href=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/fr\/caracteristiques\/\">bonne plateforme<\/a> pour vous soutenir, cela peut \u00eatre surmont\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"716\" src=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/brand-reputation-image-v2-1024x716.png\" alt=\"Image de deux personnages, un consommateur et un influenceur, repr\u00e9sentant les commentaires n\u00e9gatifs en ligne et l&#039;atteinte \u00e0 la r\u00e9putation de la marque.\" class=\"wp-image-8550\" srcset=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/brand-reputation-image-v2-1024x716.png 1024w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/brand-reputation-image-v2-300x210.png 300w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/brand-reputation-image-v2-768x537.png 768w, https:\/\/couponaffiliates.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/brand-reputation-image-v2.png 1150w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ce que vous pouvez faire pour prot\u00e9ger votre marque lorsqu'un affili\u00e9 devient impopulaire ou est annul\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>\"Il faut 20 ans pour construire une r\u00e9putation et cinq minutes pour la ruiner. Si vous y pensez, vous ferez les choses diff\u00e9remment\". -&nbsp;<\/em><strong>Warren Buffet<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 une situation d'annulation de la culture aux mains d'un affili\u00e9, il est pr\u00e9f\u00e9rable de ne pas r\u00e9agir de mani\u00e8re excessive. R\u00e9agir <a href=\"https:\/\/www.porternovelli.com\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/990512-000_PN_CancelCultureReport_V5.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80% des consommateurs<\/a> affirment qu'ils sont susceptibles de pardonner un faux pas \u00e0 une entreprise si c'est la premi\u00e8re fois qu'ils le font.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Et les affili\u00e9s ne sont que des \u00eatres humains, n'est-ce pas ?&nbsp;&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Mais il existe des moyens de minimiser les atteintes \u00e0 la r\u00e9putation et d'att\u00e9nuer les probl\u00e8mes futurs :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adopter une approche proactive : <\/strong>Il vaut toujours mieux pr\u00e9venir que gu\u00e9rir. Veillez donc \u00e0 informer vos affili\u00e9s de vos attentes.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9agir rapidement<\/strong>: N'attendez pas que la fum\u00e9e se dissipe - agissez imm\u00e9diatement. Vos followers et vos clients prendront rapidement des d\u00e9cisions concernant votre marque, alors assurez-vous de r\u00e9agir avant eux.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utiliser l'empathie pour se d\u00e9sengager : <\/strong>Si vous d\u00e9cidez de ne pas travailler avec un affili\u00e9 en raison d'une mauvaise publicit\u00e9, veillez \u00e0 faire preuve d'empathie lorsque vous vous s\u00e9parez.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prenons l'exemple d'un autre affili\u00e9 :<\/strong> Si vous cessez de travailler avec un affili\u00e9 en raison d'un risque de r\u00e9putation, vous risquez de d\u00e9cevoir vos clients. Mais si vous pr\u00e9sentez la situation de la bonne mani\u00e8re, cela pourrait ouvrir la porte \u00e0 de nouveaux partenariats d'affiliation qui pourraient \u00e9galement ravir vos clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e9servez la r\u00e9putation de votre marque en instaurant la confiance et l'authenticit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour se forger une r\u00e9putation impressionnante, il faut g\u00e9n\u00e9ralement adopter une approche proactive plut\u00f4t que r\u00e9active. Voici quelques mesures \u00e0 prendre pour partir du bon pied :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Traitez votre marque comme une personnalit\u00e9 : <\/strong>Soyez clair sur vos valeurs et sur la diff\u00e9rence que vous faites dans le monde.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bien choisir<\/strong>: Effectuez des recherches et faites preuve de diligence raisonnable avant de vous associer \u00e0 un affili\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9tablir des relations solides :<\/strong> \u00c9tablir la confiance, le respect, des limites claires et <a href=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/fr\/comment-etablir-des-relations-solides-avec-les-affilies\/\">excellente communication<\/a>.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tester des strat\u00e9gies :<\/strong> R\u00e9servez un budget pour tester diff\u00e9rentes campagnes et v\u00e9rifiez que les messages de vos affili\u00e9s sont conformes \u00e0 la marque.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Traitez bien les affili\u00e9s : <\/strong>Montrez \u00e0 vos affili\u00e9s que vous vous souciez de l'impact qu'ils ont. Vous pouvez le faire en fixant des conditions de paiement g\u00e9n\u00e9reuses et en leur donnant la possibilit\u00e9 de participer \u00e0 des campagnes de promotion. <a href=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/fr\/documents\/onglets-personnalises-pro\/\">tableaux de bord personnalis\u00e9s<\/a> et des banni\u00e8res.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recueillir des informations en retour : <\/strong>R\u00e9alisez des enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients pour comprendre leur exp\u00e9rience avec vos affili\u00e9s.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Soyez coh\u00e9rent :<\/strong> Ne flanchez pas et ne revenez pas sur vos valeurs, vos objectifs et vos buts. Si chacun sait \u00e0 quelle page il doit se trouver, il sera plus enclin \u00e0 s'y tenir.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Nos tableaux de bord pour les affili\u00e9s offrent un ensemble de <a href=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/fr\/caracteristiques\/\">des outils efficaces<\/a> pour vous aider \u00e0 adopter une approche proactive de la gestion des affili\u00e9s. <a href=\"https:\/\/couponaffiliates.com\/fr\/#download\">Commencez d\u00e8s aujourd'hui<\/a> avec votre essai gratuit de 7 jours.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L'utilisation d'affili\u00e9s dans le cadre de votre strat\u00e9gie de marketing peut \u00eatre une exp\u00e9rience enrichissante et complexe.  Par exemple, lorsqu'ils sont recrut\u00e9s pour aider \u00e0 promouvoir votre entreprise, les sp\u00e9cialistes du marketing d'affiliation ont le pouvoir d'influencer la perception de votre marque. En d'autres termes, ils ont un pouvoir sur la r\u00e9putation de votre marque.   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